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某一流的五金和工具产品提供商

发布时间:2016-01-26发布人:admin 点击次数: 66

 ☆客户背景
  某公司是一流的五金和工具产品提供商,是一家热衷于创造的公司,设计、发明了众多直到今天仍然被广泛使用的五金工具产品。160多年的历史,使该公司已经成长壮大为一个世界性的,具有高度信赖感,高价值的全球品牌,成为全世界最大的工具产品的制造商,奠定了在世界工具领域不可动摇的领导地位。 
如今,该公司在美国、欧洲、加拿大、澳大利亚、远东地区和拉丁美洲设有业务分支机构,年营业额达到近四十亿美元。在过去的十年间,该公司为整个工业市场提供了数以万计的新产品,销售网络遍布130多个国家和地区,产品适合各种类型工业用户,成为名副其实的世界工具专家。在全球,该公司拥有40多家全资生产基地。在亚洲地区,该公司员工总数超过千名,并拥有7家制造工厂。在中国,该公司建立了3个采购办事处、5个贸易公司,并且上海作为亚太区总部,极大地促进了其在中国的经营和发展。 

☆面临的IT挑战
    IT系统和应用结构复杂
    内部和外部的访客较多,要求很高
    与美国方面的沟通频繁
    服务质量服务标准要与美国同步

☆服务方式 
    IT桌面运维服务
    服务请求管理服务
    服务台管理服务
    设备安装和调试服务
    服务器系统维护和管理服务
    软件安装和调试服务
    基于ITIL的服务规范和流程管理服务
  IT资产管理服务

☆客户收益
  结合虚拟化技术,简化和重组了相应系统模块和流程,制定了一系列的与美国同步的标准设置和操作流程,保证了内部和外部访客能根据原有习惯方便地使用网络、电话、打印机、邮件等资源。降低了相关服务的时间成本。

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