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喜报:【护航科技】又双叒叕~签知名企业IT服务订单

发布时间:2018-03-23发布人:huhang 点击次数: 0

 

厉害了,word护航!


近日,护航成功签约国内知名互联网企业IT服务订单,成为客户指定的IT运维合作伙伴。

 

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客户是目前国内最大的生活服务类电子商务公司,在全国拥有多家分支机构。2016年融资额超33亿美元,融资后公司估值超过180亿美元。随着客户方人员的不断增加和IT系统的日益复杂,客户现有的IT运维服务模式已无法适应业务飞速发展的步伐,重构现有的IT运维服务流程和结构势在必行。经过周密考虑和仔细论证,客户决定采用专业的IT服务公司,一同解决IT运维管理问题。

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在IT运维服务外包的公开招标中,护航科技凭借严谨、专业的服务产品解决方案,以及丰富的IT管理咨询和项目实施经验,最终脱颖而出,成为客户指定的IT运维合作伙伴,帮助客户摆脱当前IT运维管理困境,更好地为客户主营业务提供支持

 

 

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桌面与外设运维管理服务
 

近年来,虚拟化技术逐步应用在企业IT环境中,其高效、灵活、标准化的部署和技术实现也对桌面日常运维服务提出了更高的要求。

 

护航科技正在为众多世界500强,以及政府、金融、制造类型客户提供提供专业、安全、可靠的7x24小时桌面端软、硬件技术支持服务。护航在全国700余个城市建立了服务网点,可满足随时随地的定期巡检和应急上门服务需求。

 

 

  • 服务特点


     

服务模式可配置:根据企业规模,针对桌面终端的特点和客户需求,提供驻场、巡检、服务台、智能IT服务平台等多种服务方式,并整合服务管理工具等形成一体化解决方案;基于ITIL、ISO/IEC20000及ITSS为企业建立桌面服务管理体系及IT热线服务台,并安装和使用服务台管理软件进行日常服务管理;


 

基本计算机环境(BCE, BasicComputer Environment)标准支持服务:为企业在BCE环境下利用批量或者自动化工具进行运维,并将可标准化的操作形成SOP;


 

IMAC标准化:服务流程标准化,工程师按照规范交付服务;


VIP服务:护航根据多年为500强企业服务的最佳实践,设计一系列VIP技术支持流程及规范,确保VIP用户日常办公IT支持的连续性及满意度;


项目级场内/场外管理:护航为各项目配置专职服务组长、服务交付经理,由服务交付总监集中管控;


公司级问题管理:护航具备强大的二线技术资源,对日常运维中遇到的疑难杂症,可快速调派二线技术力量,实现技术难题的及时、有效处理;


公司级质量管控:季度/半年度/年度满意度调查:护航提供定期满意度调查及分析,并依据客户意见持续改进服务质量;


 

 

 

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